01 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor:

• Alle bezoekers en gebruikers van onze website;
• Alle digitale diensten die IPTV Homeland aanbiedt;
• Alle bestellingen en betalingen via onze website of afgesproken kanalen;
• Alle communicatie, ondersteuning en klantenservice.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer wij deze vooraf schriftelijk hebben bevestigd.

02 Minimumleeftijd

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of volgens de wetgeving in uw land bevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan, om zelfstandig een bestelling te plaatsen of onze diensten af te nemen.

Minderjarigen mogen onze diensten uitsluitend gebruiken onder toezicht en verantwoordelijkheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

03 Toegestaan gebruik

U mag onze website en diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Het is niet toegestaan om:

• Virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen of onbevoegde toegang te verkrijgen;
• Gegevens automatisch te kopiëren of te verzamelen, waaronder scraping, zonder onze toestemming;
• Onze diensten door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken;
• Onze infrastructuur, servers of diensten opzettelijk te verstoren;
• Inloggegevens zonder toestemming met derden te delen;
• Onze website of diensten te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten.

Bij overtreding mogen wij uw toegang tijdelijk of permanent beperken of beëindigen.

04 Beschikbaarheid van de diensten

IPTV Homeland streeft naar een betrouwbare dienstverlening. Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website en diensten altijd zonder onderbrekingen of fouten beschikbaar zijn, of dat iedere storing onmiddellijk kan worden opgelost.

Onderhoud, updates, technische problemen en omstandigheden buiten onze controle kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid.

05 Informatie op de website

Wij streven ernaar alle informatie correct, duidelijk en actueel te houden. Toch kunnen onbedoelde fouten voorkomen in prijzen, afbeeldingen, beschrijvingen of technische informatie.

Wij behouden ons het recht voor informatie op ieder moment aan te passen, te corrigeren of te verwijderen.

06 Prijzen

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website of bij de bestelling wordt vermeld. IPTV Homeland mag prijzen, aanbiedingen en promoties op ieder moment aanpassen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al volledig zijn betaald en door ons zijn bevestigd. Aanbiedingen gelden uitsluitend gedurende de aangegeven periode.

07 Bestellingen

Een bestelling wordt verwerkt nadat:

• De bestelling correct is geplaatst;
• De betaling is ontvangen of bevestigd;
• De noodzakelijke gegevens zijn verstrekt;
• De bestelling door ons is geaccepteerd.

Wij kunnen een bestelling weigeren, opschorten of annuleren bij vermoedelijke fraude, onjuiste gegevens, misbruik, technische fouten, onjuiste prijzen, betalingsproblemen of overtreding van deze voorwaarden.

Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd om een reden die niet aan de klant is toe te rekenen, vindt terugbetaling plaats volgens het toepasselijke terugbetalingsbeleid.

08 Betalingen

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners. Bij externe verwerking slaan wij geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op.

Betalingsdienstverleners hanteren hun eigen voorwaarden, privacybeleid, beveiligingsmaatregelen en verificatieprocedures. Wij zijn niet verantwoordelijk voor tijdelijke problemen bij externe betalingssystemen.

09 Digitale levering

Onze diensten worden voornamelijk digitaal geleverd. Na betaling en verwerking ontvangt u de benodigde informatie per e-mail, via een afgesproken communicatiekanaal of via onze klantenservice.

Vermelde activatie- en levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke verwerking kan variëren door technische omstandigheden, betalingscontroles of drukte.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en bereikbare contactgegevens.

10 Verantwoordelijkheid van de klant

Als klant bent u verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van correcte contactgegevens;
• Een stabiele internetverbinding;
• Het gebruik van geschikte en compatibele apparaten;
• De juiste installatie en configuratie van software en apps;
• Het veilig bewaren van uw inloggegevens;
• Het actueel houden van uw software;
• Het naleven van de toepasselijke wetgeving.

Problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door uw apparaat, internetverbinding, externe apps of persoonlijke instellingen vallen in beginsel buiten onze verantwoordelijkheid.

11 Ondersteuning

IPTV Homeland biedt ondersteuning bij algemene vragen, installatie, activatie, accountvragen, basisconfiguratie en technische problemen die verband houden met onze diensten.

Wij streven ernaar vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van drukte, de complexiteit van een vraag en de beschikbaarheid van externe systemen.

Voor ondersteuning kunt u terecht op onze contactpagina of contact opnemen via WhatsApp.

12 Annulering en terugbetaling

Annuleringen en terugbetalingen worden behandeld volgens het toepasselijke terugbetalingsbeleid.

Bij digitale levering kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de uitvoering met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Uw dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

13 Diensten van derden

Voor onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe partijen, zoals hostingbedrijven, betalingsdienstverleners, analyse- of advertentiediensten, contentplatforms en infrastructuurleveranciers.

Deze partijen kunnen eigen voorwaarden en privacyregels hanteren. Wij hebben geen volledige controle over hun dienstverlening.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen of storingen van diensten van derden.

14 Intellectueel eigendom

De teksten, logo’s, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen, iconen, lay-out, code en branding op onze website zijn eigendom van IPTV Homeland of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze onderdelen te kopiëren, reproduceren, publiceren, verspreiden, verkopen of commercieel te gebruiken. Alle rechten blijven voorbehouden.

15 Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade;
• Gederfde winst of verlies van gegevens;
• Tijdelijke onderbrekingen van onze diensten;
• Problemen bij externe internetproviders, apps, hostingbedrijven, betalingsdienstverleners of andere derden.

Deze beperkingen gelden niet wanneer uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

16 Overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Internet- of stroomstoringen;
• Cyberaanvallen en DDoS-aanvallen;
• Storingen bij datacenters;
• Overheidsmaatregelen;
• Natuurrampen, oorlog of maatschappelijke onrust;
• Technische problemen bij derden.

In dergelijke situaties proberen wij de dienstverlening zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te herstellen.

17 Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

Informatie over persoonsgegevens, cookies en tracking vindt u in ons privacybeleid en de toepasselijke cookie-informatie.

18 Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen wanneer dat nodig is vanwege veranderingen in onze diensten, technologie, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van IPTV Homeland. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

19 Opschorting en beëindiging

Wij kunnen toegang tot onze diensten beperken, opschorten of beëindigen bij:

• Overtreding van deze voorwaarden;
• Fraude of een vermoeden van fraude;
• Misbruik van onze diensten;
• Het verstrekken van onjuiste informatie;
• Ongeoorloofde terugboekingen van betalingen;
• Beveiligingsrisico’s.

Wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, informeren wij u over de genomen maatregel.

20 Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing. Dwingendrechtelijke rechten die u heeft op grond van de wetgeving van uw woonland blijven onverminderd gelden.

Bij een geschil proberen wij eerst samen met u tot een oplossing te komen. Als dit niet lukt, gelden de wettelijke regels over bevoegde instanties en rechtsmacht.