Wie zijn wij?

Dit privacybeleid heeft betrekking op de website en diensten van IPTV Homeland.

Categorieën persoonsgegevens

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij verwerken:

• Uw naam;
• Uw e-mailadres;
• Uw telefoonnummer, indien opgegeven;
• Overige informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Bestel- en klantgegevens

• Bestelinformatie en het gekozen abonnement of de gekozen dienst;
• De betalingsstatus;
• De datum en het tijdstip van de bestelling;
• Communicatie met onze klantenservice.

Wanneer betalingen rechtstreeks via externe betalingsdienstverleners worden verwerkt, bewaren wij geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze eigen servers.

Technische gegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen automatisch worden verwerkt:

• IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaattype;
• Bezochte pagina’s en de datum en het tijdstip van het bezoek;
• De verwijzende website;
• Algemene locatiegegevens op basis van het IP-adres;
• Technische fout- en beveiligingsinformatie.

Communicatiegegevens

Wij kunnen e-mails, gegevens uit contactformulieren, supportberichten en berichten via andere communicatiekanalen bewaren, samen met informatie die nodig is om uw vraag of probleem te behandelen.

Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een passend doel en een geldige rechtsgrond bestaan. Dit kan nodig zijn voor:

• Het verwerken van bestellingen en het leveren van digitale diensten;
• Het beantwoorden van vragen, klantenservice en technische ondersteuning;
• Account- en activatiebeheer;
• Het verbeteren van onze website en het analyseren van websitegebruik;
• Het verbeteren van prestaties en gebruiksvriendelijkheid;
• De beveiliging van onze website en systemen;
• Het voorkomen van fraude en misbruik;
• De verwerking en controle van betalingen;
• Het naleven van wettelijke verplichtingen;
• De bescherming van onze klanten, rechten en technische infrastructuur.

IPTV Homeland verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer de AVG van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond.

Uitvoering van een overeenkomst

Als u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, waaronder bepaalde analytische, marketing- of cookietechnologieën, kunnen wij vooraf uw toestemming vragen. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming in beginsel op ieder moment voor de toekomst intrekken.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen verplicht zijn persoonsgegevens te verwerken of te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, technische verbeteringen, klantenservice en de bescherming van onze systemen en infrastructuur.

Daarbij houden wij rekening met uw belangen, grondrechten en privacyrechten.

Marketingcommunicatie

Wanneer u toestemming heeft gegeven of wanneer een andere geldige rechtsgrond bestaat, kunnen wij u informatie sturen over onze diensten, aanbiedingen, updates, acties en promoties.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie. Noodzakelijke serviceberichten over een bestaande bestelling of dienst kunnen nog steeds worden verzonden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor:

• Noodzakelijke websitefuncties en beveiliging;
• Het bewaren van instellingen;
• Analytische doeleinden en prestatieverbeteringen;
• Marketing en advertenties, wanneer de vereiste toestemming is verkregen.

Niet-noodzakelijke cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Neem contact met ons op voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze website.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Hosting- en cloudproviders;
• Beveiligingsdienstverleners en analysediensten;
• Betalingsdienstverleners;
• E-maildienstverleners en technische dienstverleners;
• Professionele adviseurs;
• Bevoegde autoriteiten, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar nodig mogen deze partijen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de overeengekomen doeleinden en op basis van passende afspraken.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Externe diensten

Afhankelijk van de functies die daadwerkelijk op onze website zijn geïmplementeerd, kan IPTV Homeland externe diensten gebruiken voor websiteanalyse, advertenties, hosting, beveiliging, ingebedde video’s, betalingsverwerking en communicatie.

Externe aanbieders kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden te raadplegen wanneer u van een externe dienst gebruikmaakt.

Betalingsgegevens

Een betaling kan worden verwerkt door een externe betalingsdienstverlener. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan deze uw naam, betalingsbedrag, rekening- of betalingsinformatie, transactiegegevens en gegevens voor fraudepreventie verwerken.

IPTV Homeland ontvangt in beginsel alleen de informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te bevestigen. Bij rechtstreekse verwerking door een externe betalingsdienstverlener bewaren wij geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze eigen servers.

Internationale doorgifte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer gegevens buiten de EER worden doorgegeven, streven wij ernaar passende wettelijke beschermingsmaatregelen toe te passen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van:

• Het soort persoonsgegevens en de duur van de klantrelatie;
• Wettelijke bewaarplichten;
• Fiscale of boekhoudkundige verplichtingen;
• Fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden;
• Mogelijke juridische geschillen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of anderszins veilig verwerkt.

Beveiliging van persoonsgegevens

IPTV Homeland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, diefstal, misbruik, onbedoelde wijzigingen, onrechtmatige verwerking en onbevoegde openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• SSL/TLS-versleuteling;
• Een beveiligde hostinginfrastructuur;
• Toegangsbeperkingen;
• Firewall- en beveiligingssystemen;
• Monitoring van verdachte activiteiten;
• Regelmatige software- en beveiligingsupdates.

Ondanks passende maatregelen kan geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht via internet absolute veiligheid garanderen.

Fraudepreventie en beveiliging

Om fraude, misbruik, cyberaanvallen en andere beveiligingsproblemen te herkennen en te voorkomen, kunnen wij IP-adressen, technische gegevens, transactiegegevens, gebruikspatronen en beveiligingsgerelateerde gebeurtenissen verwerken.

Deze verwerking is bedoeld om onze klanten, website en technische infrastructuur te beschermen.

Welke rechten heeft u?

Wanneer de AVG op de verwerking van uw persoonsgegevens van toepassing is, kunt u verschillende privacyrechten hebben:

• Het recht op inzage;
• Het recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• Het recht op verwijdering;
• Het recht op beperking van de verwerking;
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;
• Het recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Een privacyverzoek indienen

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem contact op via onze contactpagina of via WhatsApp.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren voordat wij een privacyverzoek uitvoeren.

Een klacht indienen

Als u vindt dat IPTV Homeland uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

Voor zover wettelijk van toepassing heeft u daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, wanneer deze toestemming wettelijk noodzakelijk is.

Als wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij redelijke maatregelen om deze gegevens te verwijderen.

Links naar andere websites

Onze website kan links naar externe websites of diensten bevatten. IPTV Homeland is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiligingsmaatregelen, het cookiegebruik, de verwerking van persoonsgegevens of de privacyvoorwaarden van externe partijen.

Wij adviseren u het privacybeleid van externe websites te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

IPTV Homeland kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dat noodzakelijk is vanwege:

• Wijzigingen in wet- en regelgeving;
• Nieuwe diensten of technologische ontwikkelingen;
• Wijzigingen in onze bedrijfsprocessen;
• Nieuwe beveiligingsmaatregelen;
• Wijzigingen in gebruikte dienstverleners.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te controleren.